Schade? Zo helpen we u snel verder
Wij begeleiden u stap voor stap en zorgen voor een vlotte opvolging van uw dossier.
Dringende schade? Bel ons direct:
054/56 61 83Of mail uw schade naar claims@zakenkantoordero.be
Buiten kantooruren? Bel het schadeloket van uw verzekeraar.
Wat moet u doen bij schade?
Volg deze stappen, dan komt uw dossier zo vlot mogelijk in orde.
Beperk verdere schade
Neem meteen de nodige maatregelen om bijkomende schade te vermijden. Zorg eerst voor uw eigen veiligheid en die van anderen — bel indien nodig de hulpdiensten (112).
Verzamel alle informatie
Noteer zoveel mogelijk details:
- wat er gebeurd is
- waar en wanneer
- gegevens van de tegenpartij
- eventuele getuigen
- een schadebestek (niet voor auto)
Neem foto's
Maak duidelijke foto's van de schade en de situatie.
Vul een aangifte in
Gebruik het online formulier hieronder of een schadeformulier, en vul dit zo volledig mogelijk in.
Bezorg ons alle info
Wij bekijken uw dossier en nemen het verder van u over.
Schade melden
Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Bij een verkeersongeval
Let zeker op het volgende, en vul samen met de tegenpartij een aanrijdingsformulier in.
Waar u zeker op moet letten
- Vul altijd een aanrijdingsformulier in.
- Laat het door beide partijen ondertekenen.
- Vul het zelf in — u weet het best wat er gebeurd is.
- Duid de juiste vakjes aan en vermeld het aantal kruisjes.
- Maak een duidelijke schets van het ongeval.
Vermeld nooit dat u in fout bent. Kan de tegenpartij geen geldig verzekeringsbewijs tonen? Bel dan zeker de politie.
Bij een aangifte hospitalisatie
Bent u klant bij DKV of Van Breda? U kan uw aangifte rechtstreeks via hun portaal indienen. Voor de andere maatschappijen vindt u de aangifteformulieren bij onze documenten, onder Personen.
Nuttige nummers
Bij een schadegeval buiten kantooruren: contacteer de bijstandscentrale van uw verzekeraar of de algemene noodnummers hieronder.
Algemene noodnummers
Verzekeraar-bijstandscentrales
Bij schade of pech buiten de kantooruren belt u rechtstreeks de bijstandscentrale van uw verzekeraar. U bereikt deze nummers zowel in België als in het buitenland. Houd uw polis- of contractnummer bij de hand.
| Verzekeraar | Bijstandscentrale |
|---|---|
| AXA Assistance | +32 2 550 05 55 |
| Baloise Assistance | +32 3 870 95 70 |
| AG Insurance | +32 78 055 505 in België ook 02 664 40 01 |
| Vivium | +32 2 406 30 00 |
| Allianz Assistance | +32 2 290 61 00 |
| Redion voorheen Europ Assistance | +32 2 533 75 75 |
| DKV Assistance | +32 2 230 31 32 |
Bank en andere noodnummers
Bank
- Card StopBlokkeer uw betaalkaarten078 170 170
- FraudestopBlokkeer meteen uw pc-banking en bankapp na phishing078 170 170
- Visa Credit02 205 85 85
- SaveOnWeb02 201 02 60
Andere
- Carglass078 78 12 31
- Dela — bij overlijden078 05 05 78
- Dela — andere vragen02 800 87 87
Tips bij schade
Enkele handige tips om u voor te bereiden op onverwachte situaties.
Maak altijd foto's
Documenteer de schade zo gedetailleerd mogelijk met foto's. Dit versnelt de afhandeling en voorkomt discussies achteraf.
Bewaar documenten
Bewaar alle facturen, offertes en correspondentie. Deze documenten zijn vaak nodig bij de afhandeling van uw schadedossier.
Meld snel
Hoe sneller u de schade meldt, hoe sneller wij het dossier kunnen opstarten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Noteer getuigen
Als er getuigen zijn, noteer dan hun naam en contactgegevens. Dit kan belangrijk zijn bij de beoordeling van uw dossier.
Aanrijdingsformulier in de auto
Bewaar altijd een blanco aanrijdingsformulier in uw wagen. Zo bent u voorbereid op onverwachte situaties op de weg.
Beveilig uw woning
Bij inbraak of storm: beveilig uw woning tegen verdere schade. Neem dringende maatregelen en bewaar de kosten voor uw verzekeraar.